Een nieuwe werkcultuur

Stefie, werkt als begeleidster in Atelier Groot Eiland. Voor haar Burn out werkte ze met minderjarige vluchtelingen. Stefie weet wat er nodig is om een gezonde werkomgeving te verkrijgen:
Ik heb toen aan de hoofdbegeleider
gezegd:
Het gaat niet meer, ik heb geen weekend
van twee dagen meer gehad
de laatste drie, vier maanden,
waarop hij zei:
Ja, maar ik ben hier
vijf dagen per week,
kom, vorige week was jij hier
drie dagen, je moet niet klagen.
Dan voel je je niet gesteund,
dat geeft een heel onveilig gevoel.

Isabelle Hansez, professor Arbeidspsychologie aan de Universiteit van Luik:
We noemen het de belemmerende manager.
De teamleaders moeten vaak rapporteren.
Het is belangrijk
dat de prestaties worden gemeten.
Dat strookt niet met de werkelijkheid.
Een bedrijf moet in haar werkcultuur
inzetten op nabijheid van managers.
De oversten werken dan met het team
en begrijpen wat er gaande is.
Ze stellen oplossingen voor
en verkleinen de problemen.
Dat is belangrijk.

Natacha Knaepen, teamcoördinator bij de FOD Sociale Zekerheid en werkt volgens de methode van het nieuwe werken:
Om een bedrijfscultuur te veranderen
en om de werkmethodes te veranderen
is er een visie nodig.
Die staat echt centraal.
Als je niet weet wat het doel is,
als de top van het bedrijf
niet definieert wat ze wil bereiken,
wordt het erg lastig voor de werknemers
om hun weg te vinden.
Die visie moet duidelijk zijn
en ze moet ook vaststaan.

Isabelle Hansez:
In de eerste plaats
moet er een overeenkomst zijn
waarmee de werknemers tevreden zijn.
Er moeten voldoende middelen
voorhanden zijn.
De werknemers moeten ook zelfstandig
kunnen werken.
De werkomstandigheden moeten goed zijn.
Je moet ze ook steunen
vanuit het management.
Je moet ervoor zorgen
dat er collegialiteit is.
Dat is echt de basis
om de werkomstandigheden
te optimaliseren.
Zo kun je vermijden
dat de werknemers onder het werk lijden.

Natacha Knaepen:
Iets wat ook erg belangrijk is,
is dat je waarden vastlegt
en ze ook implementeert.
Laat ze dus ook definiëren
door de werknemers.
Wat betekent respect voor hen?
Wat betekent solidariteit
in hun team voor hen?
Zo maak je het concreet.
Implementeer die waarden.

Isabelle Hansez:
Er zijn ook opleidingen
die gaan over nabijheid van managers.
De stresskliniek in Luik organiseert
groepssessies.
Daar worden ervaringen uitgewisseld
over de moeilijkheden
die managers ondervinden met hun team.
We moeten ze dus
sensibiliseren en opleiden
zodat ze zich gepast gedragen
tegenover hun team van werknemers.

Lies is zelfstandig consulent, voor haar Burn out werkte ze voor de overheid:
Dat heeft me echt wel
heel veel geholpen,
het feit dat ik op een heel andere
manier kon werken.
Ik kon de verantwoordelijkheid
echt nemen die ik wou nemen,
terwijl ik vroeger
een beetje geleefd werd.
Het was iemand anders
die me zei wat ik moest doen
en dan als het te veel werd en ik zei:
Het wordt te veel en ik kan het niet aan
en hoe gaan we dat oplossen?
Dan zei hij: Doe dat toch maar.
Je gaat dat wel kunnen.
Dat is leuk om te horen op dat moment,
maar ja, op een bepaald moment
zit je aan je plafond.